Inovacije za razvoj turizma i zaštitu okoliša

U projektu InnoVET iskoristili smo mogućnosti koje nudi citizen science (uključivanje građana u prikupljanje podataka) u sprezi s ICT rješenjima. Građani, uz pomoć aplikacije koju smo razvili, mapiraju turističke atrakcije i prijavljuju okolišne rizike te temeljem svojeg angažmana stvaraju vrijednost za društvo.

Izazov

U kontekstu budućnosti i održivosti turizma, ključna je uloga zajednice odnosno primjena participativnog razvoja turizma. Ovaj koncept, u kojem se potrebe lokalne zajednice uzimaju u obzir te zajednica sudjeluje u planiranju i zajedničkom upravljanju, dobro je teorijski i istraživački pokriven, ali nedostaju praktična rješenja za primjenu.

U razvijenim turističkim destinacijama problem poput overtourisma ili izrazite sezonalnosti stvaraju otpore zajednice prema turizmu. U kontekstu dostupnosti informacija , na webu su značajno zastupljene dobro poznate atrakcije, dok potencijal manje poznatih atrakcija ostaje neostvaren. U vrijeme razvoja rješenja u Karlovačkoj županiji na Trip advisoru je bilo navedeno 79 atrakcija i pružatelja usluga dok je Gradski muzej Karlovac u županiji evidentirao 400 kulturnih atrakcija. Takav nedostatak informacija rezultira neiskorištenim potencijalom koji bi mogao doprinijeti održivijoj prostornoj i vremenskoj raspodjeli turizma. Dodatno, manje poznate atrakcije su i pod većim rizikom od oštećenja dok god nisu prepoznate kao vrijednost za zajednicu. U destinacijama koje su ograničene brojem zaposlenih i proračunom, izgradnja baze turističkih atrakcija, registar atrakcija dostupnih osobama s invaliditetom ili uspostava sustava zaštite atrakcija predstavljaju misiju koju je nemoguće ostvariti bez šire uključenosti zajednice i dionika izvan turističke zajednice.

Digitalnim rješenjima i odgovarajućom metodologijom moguće je graditi održiviji model turizma koji će uvažiti mišljenja i stavove zajednice. S takvim ciljem i uz pomoć EU sredstava realiziran je projekt Innovate and participate in digital and green transition of VET and Tourism (InnoVET for tourism) u sklopu Erasmus programa. Nositelj projekta je Turistička zajednica Karlovačke županije, a uz našu kompaniju partneri projekta su Trgovačko-ugostiteljska škola Karlovac, Srednja ugostiteljsko-turistička škola iz Maribora, Zavod za turizam Maribor, Škola za ugostiteljstvo i turizam Beograd te tvrtke Ferial d.o.o. iz Karlovca i GosTur d.o.o. iz Maribora.

Ovaj odličan primjer suradnje javnih, obrazovnih i privatnih institucija pokazuje da IT rješenja poput navedenog omogućuju uključivanje građana i strukovnog obrazovanja u procese koji su važni za cijelu zajednicu.

Rješenje

Aplikacije za mapiranje ili prikupljanje podataka postoje, no kako bi odgovorile na navedene izazove bilo je potrebno izgraditi ekosustav temeljen na quadruple helix modelu i inovaciji 2.0. Pokazalo se da je proširenjem ekosustava i uključivanjem zajednice moguće riješiti izazove u turističkom sektoru kao i ostvariti preduvjete za inovacije.

Razvijena InnoVET web aplikacija omogućuje strukturirano prikupljanje podataka o turističkim atrakcijama od lokacije, opisa, dostupnosti osobama s invaliditetom do multimedijskih sadržaja vezanih za atrakciju. Kroz InnoVET projekt aplikacija je testirana u praksi s obrazovnim institucijama, udrugama, mladima i cijelom zajednicom kao pokretačkom snagom. Rezultat masovnog prikupljanja podataka je digitalna baza turističkih atrakcija koja između ostalog omogućuje pretragu baze atrakcija prema aktivnostima i interesima, podržava digitalnu promociju i razvoj nove digitalne ponude (aplikacije, AR..). Kroz funkcionalnost prijave ekoloških incidenata omogućuje uključivanje zajednice i građana u zaštitu turističkih atrakcija i okoliša.

Rješenje nije samo web aplikacija nego i know how, odnosno metodologija i tri priručnika koji prate korisnike/dionike u primjeni aplikacije. Priručnici odgovaraju na ključna pitanja zašto i kako uključiti zajednicu u mapiranje atrakcije te kako iskoristiti podatke za razvoj novih održivih proizvoda.

Kroz InnoVET projekt razvijeno je rješenje i implementirano u praksi s obrazovnim institucijama, udrugama, mladima i cijelom zajednicom kao pokretačkom snagom. Time je dokazana primjenjivost modela za kvalitetnu suradnju u planiranju i upravljanju destinacijom kao temeljem održivog razvoja turizma.

Rezultati

Ključna područja u kojima ovo rješenje donosi dodatne vrijednosti su prvenstveno u podršci turističkim zajednicama da uz pomoć zajednice i stručnjaka kreiraju digitalnu bazu svih turističkih atrakcija.

Analiza podataka nudi dodanu vrijednost kroz razvoj specifičnih turističkih proizvoda ili različitih aplikacija namijenjenih turistima. Uz donošenje razvojnih odluka, prikupljeni podaci mogu poslužiti za informiranje turista i promidžbu turističke destinacije. Baza atrakcija olakšava promociju turistima manje poznatih, skrivenih i posebnih turističkih atrakcija i doživljaja u destinaciji. Promocija umjetničkih klupa u Mariboru ili ulična umjetnost u Rijeci predstavljaju primjer novih proizvoda za specifične interese gostiju koji proizlaze iz primjene metodologije.

Vrijednost projekta je prepoznata od strane Agencije za mobilnost i programe EU te je projekt istaknut kao primjer dobre prakse, dok su priručnici preporučeni od Agencije za strukovno obrazovanje kao dodatni materijal u školama u RH.