Pozivni centri

U sklopu poslovnih rješenja, Ericsson Nikola Tesla nudi i napredna, cjelovita rješenja za pozivne centre koja uključuju cijeli spektar neovisnih rješenja za distribuciju poziva, snimanje poziva, izvješćivanje i praćenje rada kompletnog sustava pozivnog centra. Kompetencije stečene kroz zahtjevne implementacije u zemlji i inozemstvu podloga su sveobuhvatnom procesu savjetovanja, projektiranja i izvedbe rješenja pozivnog centra.

Vodeći se načelima inteligentne distribucije poziva kroz pristup First Call Resolution, okosnicu naših rješenja čine platforme renomiranih proizvođača čija pouzdanost, otpornost, sigurnost i povjerljivosti prikupljenih/obrađenih informacija nije upitna.

Skalabilna rješenja temeljena na naprednim tehnologijama i otvorenim sučeljima našim kupcima omogućavaju fleksibilne, jednostavne i učinkovite procese.